Per resistere ai tempi delle grandi catene internazionali esistono due risorse insostituibili: la competenza e la cortesia. Entrambe sono di casa in questo negozio.

Vanessa Gentili, che nel 2009 affianca il padre in ferramenta e da subito si appassiona a questo mondo di piccoli oggetti, punta sulla gentilezza giorno per giorno — d’altra parte, ce l’ha scritto nel cognome.

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La vita di un negozio riflette sempre la vita della città, a maggior ragione qui. Avere una ferramenta in Barriera significa rispondere alle esigenze di un mondo vario, capire i bisogni di chi non parla italiano, magari partendo da una foto sul cellulare. Significa creare dei rapporti di fiducia, iniziare a chiamarsi per nome.

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È vero che qui si conoscono ancora tutti, un po’ come in paese. C’è collaborazione anche fra i diversi ferramenta nei dintorni che, quando possono, si aiutano a vicenda, magari prestandosi un pezzo che manca all’altro negozio. Anche questa è gentilezza.

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